Ми сподіваємося, що ви задоволені своєю покупкою. Але якщо ви передумаєте й захочете повернути замовлення, ми допоможемо це зробити.
Товар може бути повернений протягом 14 днів за умов цілісності пакування, справності та цілісності продукції. Продукція, яка була у використанні, не підлягає поверненню.
Зверніть увагу, що доставка поверненого товару здійснюються за рахунок клієнта.
ЕТАПИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:
1) Перейдіть за посиланням та заповніть бланк повернення товару.
2) На вашу електронну пошту прийде лист з підтвердженням та анкетою для повернення замовлення. Роздрукуйте та заповніть анкету. Анкету необхідно вкласти в пакет з товаром, який ви повертаєте. Та надіслати номер ТТН на try@babai.toys
Зауважте! Якщо анкета не буде вкладена в пакет, наша команда логістики не зможе ідентифікувати ваше замовлення і ми не зможемо відшкодувати ваші кошти.
3) Щоб повернути товар, виберіть безпечну та відстежувану поштову службу. У поштовому бланку “отримувач” вкажіть адресу: Шатришанська 69, Коростень, Україна, 11500; контактна особа: Світлана Бас 093 514 23 48
4) Термін обробки заявки поверненого товару – 15 робочів днів після отримання посилки.
Після схвалення рішення вам будуть повернені кошти протягом 2-7 днів.
ВІДСТЕЖЕННЯ ПОСИЛОК
При виборі перевізника обов’язково скористайтеся службою відстеження. Ви відповідаєте за повернення посилки, тому будь-яка посилка, втрачена під час повернення, не повертається.
ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ
Переконайтеся, що ви вклали бланк повернення в посилку. Якщо цього не зробити, наша команда не зможе ідентифікувати повернення, і відшкодування не буде оброблено.
ВИ ОТРИМАЛИ ПОШКОДЖЕНИЙ ТОВАР?
Не хвилюйтеся, ми тут, щоб допомогти організувати повернення або відшкодування товару. Будь ласка, перейдіть до “бланк повернення товару” та заповніть форму. Там надайте фото або відео, які підтверджують наявність браку, недоліків.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ТОВАР
Термін обробки поверненого товару – 15 робочих днів. Термін повернення коштів – 2-7 днів після схвалення рішення про повернення.
Якщо цей період перевищено, надішліть повідомлення до нашої служби підтримки клієнтів, яка відповість вам якомога швидше.
Як тільки ваш запит буде оброблено, ми опрацюємо ваше відшкодування.
ПЛАТА ЗА ПОВЕРНЕННЯ
Babai не покриває транспортні витрати або витрати, пов’язані з поверненням цих предметів.
У разі виникнення певної ситуації наші менеджери з роботи з клієнтами залишаються у вашому розпорядженні, напишіть нам на try@babai.toys