Я забув(ла) свій логін/пароль?
Ваш логін (ім’я користувача) завжди є електронною адресою. Якщо ви забули свій пароль, ви можете скинути його, перейшовши до «Мій обліковий запис» у верхній частині головної сторінки. Виберіть сторінку входу, а потім натисніть «Забули пароль? Натисніть тут”. Натиснувши це посилання, ви запустите процес скидання. Потім на вашу скриньку буде надіслано електронний лист. Дотримуйтеся вказівок у цьому електронному листі, щоб скинути пароль.
Як змінити інформацію в обліковому запису?
Увійдіть у свій обліковий запис через «Мій обліковий запис», використовуючи адресу електронної пошти та пароль. Тут ви зможете змінити всю інформацію свого облікового запису. Перейдіть до розділу «Особисті дані», щоб змінити або оновити особисту інформацію, таку як дані ваших дітей, адреси доставки та варіанти оплати.
Як скасувати підписку на розсилку?
Просто клацніть посилання внизу кожної розсилки: «Якщо ви більше не бажаєте отримувати наші інформаційні бюлетені, натисніть тут». Крім того, ви можете скасувати підписку, натиснувши кнопку «Новини» у верхній частині головної сторінки сайту.
Я зробив помилку. Я хочу змінити або скасувати моє замовлення. Чи можу я це зробити?
Це залежить від статусу вашого замовлення. Якщо ваше замовлення вже знаходиться на стадії обробки, ми не можемо змінити замовлення, але можемо скасувати. Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо цього, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, вказавши номер свого замовлення та посилання на свій продукт(и) через нашу пошту try@babai.toys.
Як дізнатись, чи моє замовлення прийнято?
Після підтвердження вашого замовлення та переходу до безпечного способу оплати вам буде надіслано електронний лист із підтвердженням. Лист містить короткий опис замовлення, позиції, кількість, ціну вибраних продуктів, спосіб оплати та адресу доставки.
Скільки часу потрібно для відправки мого замовлення?
Час обробки та підготовки замовлення може складати від 1 до 2 робочих днів.
Що робити, якщо в моїй посилці щось пропало або пошкоджене?
Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо цього питання, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, вказавши номер свого замовлення та посилання на свій продукт(и) через нашу пошту try@babai.toys.
Яка політика щодо конфіденційності?
Ми гарантуємо вам конфіденційність введеної вами особистої інформації. Відвідувачі або клієнти сайту www.ba-stories.com мають право в будь-який час змінити, виправити свої особисті дані. З повним текстом політики конфіденційності можна ознайомитись тут.
Де вироблений товар?
Вся продукція виробляється на власному виробництві, яке знаходиться в Україні.
Ви відправляєте замовлення з України?
Вся продукція для клієнтів за межами України відправляється зі складу у Польщі.
Скільки часу займає доставка? Коли я отримаю товар?
Якщо товар є на складі у Польщі, відправка товару відбувається на протязі 2-3 днів після отриимання повного обсягу оплати продукції, та наявності всієї інформації для відправки.
Як я можу скасувати або повернути товар?
Всі правила та етапи повернення товару описані у нашому розділі скасування та повернення.